Términos y condiciones
1. Objeto y aplicabilidad.
Los presentes términos y condiciones, establecen la relación de consumo entre LINALI, S.A. DE C.V., en adelante referida como “ENTOS” y aquellos visitantes, usuarios o consumidores del dominio web: https://entoslingerie.com.mx, en adelante referido como “sitio web” o “página web”.
Estos términos y condiciones son públicos y aplicables a todos los visitantes, usuarios y consumidores que accedan o en su caso adquieran productos en el presente sitio web; son ellos quienes los aceptan voluntariamente para definir la relación de consumo.
2. Información de contacto.
ENTOS es la marca comercial representada por LINALI, S.A. DE C.V., ubicada en Estocolmo 403 Col. Andrade, León, Guanajuato, México. Inscrita al Registro Federal de Contribuyente (RFC) LIN18014TP3, con teléfono: (+52) 477 729 1834 y correo: soporte@entoslingerie.com, para atención de visitantes, usuarios o consumidores.
3. Limitaciones a la responsabilidad
ENTOS declara que es una empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que reúne todos los requisitos para la celebrar contratos y manifiesta ser propietaria de los bienes o productos de la marca ENTOS que se encuentren en la página web, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual.
Las obligaciones y responsabilidades de ENTOS se limitan a actividades realizadas en el sitio web, como lo son la promoción, publicidad de información general sobre los productos hasta garantizar y efectuar la transacción comercial (compra-venta).
Para el envío y/o entrega del bien, ENTOS utiliza un proveedor intermediario que se encarga de la entrega del bien a la dirección indicada por el consumidor. Una vez confirmada la transacción comercial por nuestra parte, se generará una orden de envío que deberá monitorear con el proveedor intermediario (la responsabilidad de entrega del bien recaerá sobre el proveedor intermediario).
4. Proceso para compra de productos.
Para comprar los productos de la marca ENTOS en el sitio web, primeramente, deberás, seleccionar el o los producto(s) que deseas adquirir. Una vez realizado esto, se desplegará una nueva ventana del sitio web donde podrás visualizar las características (descripción, imágenes, precio, tallas, disponibilidad e información adicional) del producto previamente seleccionado. En esta misma ventana, podrás observar el botón denominado “añadir al carrito de compras”, al presionarlo automáticamente se añadirá a una orden previa de compra del producto. Posterior, tienes la opción de seguir visualizando los productos y agregar otros a tú “carrito de compras” o continuar con la compra. Para continuar a con este proceso, deberás presionar el botón “ver carrito” que se te habilitará una vez que le hayas añadido cualquier producto. Tras oprimir este botón, se abrirá una nueva ventana con información de los productos previamente seleccionados, donde podrás editar tu pedido, modificando el estatus del carrito. Así mismo en esta ventana, tendrás la opción de aplicar algún cupón para hacer válida alguna promoción. Completado lo anterior, deberás oprimir el botón “realizar pedido” para ir al último paso del proceso de compra.
Confirmado el pedido, en la ventana que se despliega aparecerá un formulario que deberás llenar con los datos correspondientes (Nombre, dirección fiscal y de entrega de producto, teléfono, correo electrónico) que serán utilizados para la creación de una cuenta en nuestra página web. Si previamente habías creado una cuenta de usuario en nuestra página web, podrás acceder a la misma antes de realizar el proceso de compra y omitir este paso. Llenados los campos requeridos dentro del formulario, podrás seleccionar el método de pago de tu preferencia. Debes ingresar correctamente los datos de tu proveedor bancario para efectuar la transacción comercial. Para finalizar el proceso de compra de productos, deberás oprimir el botón “finalizar pedido”. La ventana que se desplegará deberá contener un mensaje de confirmación de la compra-venta. A partir de la visualización del mensaje de confirmación, a más tardar, dentro de un plazo de __ días te notificaremos por correo electrónico el “número guía de envío” de nuestro proveedor de servicio de paquetería y entrega, así como las instrucciones para revisar el estatus del envío y rastreo de producto.
5. Disponibilidad, accesibilidad e interrupción de funciones de la página web.
La información sobre las características, disponibilidad y publicidad de ENTOS y sus productos se encontrará disponible en el sitio web, cualquier interrupción o no disponibilidad para acceder al sitio, deberá ser informado al correo: soporte@entoslingerie.com. Se recomienda no realizar ninguna transacción hasta que no pueda visualizar la información del producto(s) de manera correcta. Cualquier error en la calidad del producto, cargo o cobro extra sobre el precio que no coincida con el mostrado en la página web de algún producto, deberá ser informado vía correo electrónico o teléfono. Para cambio de mercancía, debe consultar el apartado de devoluciones y cambios.
6. Notificaciones, Devoluciones, Cambios y Garantía.
La comunicación directa con visitantes, usuarios o consumidores, sobre cualquier asunto, podrá realizarse a través de los medios disponibles en la información de contacto. Al recibir el producto a través de nuestro proveedor de mensajería y paquetería deberá corroborar que el mismo coincida con las características indicadas al momento de realizar la compra en nuestro sitio web. Si fuera el caso de que el producto recibido fuera distinto deberá comunicarlo por los medios de comunicación de contacto.
Si el producto comprado no coincide con las características del anunciado en la página web, cuentas con la opción de solicitar una devolución por el dinero pagado o bien solicitar un cambio por el producto exacto que usted solicitó en su compra. Esta solicitud deberá hacerla en la página web llenando el formulario con la información correspondiente. En el caso de cambio de producto, una vez en comunicación con nuestra parte, deberás seguir las instrucciones enviadas para devolver el adquirido a través de nuestro proveedor de mensajería y paquetería. Los gastos de este envío quedan eximidos al consumidor.
Exclusiones a cambios o devoluciones cuando se trate de productos personalizados y aquellos considerados como ropa interior y/o lencería. Al tratarse de este tipo de prendas, solicitamos verificar las tallas disponibles y demás características del producto que desea comprar. Si tiene dudas sobre tallas, color, textura, etc., le invitamos a hacer contacto con nosotros directamente a____, para tenderle, resolviendo sus dudas y comentario, previos a cualquier compra.
7. Protección de datos personales y requisitos de navegación.
En atención de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, se hace del conocimiento a usuarios, visitantes y consumidores, según corresponda, que a efecto de llevar a cabo nuestros servicios, solicitaremos los siguientes datos personales con fines de identificación y autenticación:
a) Datos personales:
• Nombre completo, dirección, e-mail, teléfono, RFC y cuentas de redes sociales en caso de que el usuario desee proporcionarnos dicha información.
• Datos personales (aplicable en envíos personalizados): Datos del destinatario, domicilio (igual o diferente del de facturación).
b) Datos financieros y/o sensibles:
ENTOS solicita algunos datos financieros con la finalidad de prestarle nuestros servicios, en particular para realizar la facturación y cobranza.
• Registro, contacto, facturación y cobranza, prestación de nuestros servicios y atención a clientes.
c) Finalidades secundarias:
• Envío de información y actualidades de nuestros servicios, vinculación con organismos de colaboración y aliados estratégicos relacionados a ENTOS.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para cualquiera de las finalidades anteriormente descritas puede oponerse a ello en cualquier momento, a través del correo electrónico soporte@entoslingerie.com
El acceso, la navegación o visualización del contenido de esta página web es de uso exclusivo de residentes del territorio de los Estados Unidos Mexicanos que sean mayores de edad conforme a la legislación mexicana, con la excepción a menores de edad supervisados por sus padres.
Todas las acciones realizadas durante la navegación o visita de nuestro sitio web por usuarios, visitantes o consumidores son voluntarias. Al acceder y aceptar nuestro términos y condiciones, usted manifiesta tener los requisitos para ser responsable de la actividad realizada en nuestro sitio web.
8. Condiciones de pago y facturación.
Para el pago de cualquier producto de la marca ENTOS, usted podrá elegir pagar haciendo transferencia bancaria o usando su cuenta de Openpay, deberá seguir las instrucciones de transferencia correspondientes. Para generar su factura de compra, deberá llenar el formulario correspondiente al momento de realizar el pedido. Una vez emitida la factura, tendrá oportunidad de solicitar la corrección de datos que no coincidieran con los que usted hubiera señalado en el formulario.
9. Competencia y Ley aplicable.
La normativa aplicable para la resolución de conflictos derivados de la relación de consumo, se estará dispuesto a lo establecido por la Norma Oficial Mexicana de Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2019, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y será competente para conciliar y/o mediar la Procuraduría Federal del Consumidor, así como para substanciar y promover el procedimiento administrativo respectivo ante el Tribunal correspondiente.