FAQS
INFORMACIÓN GENERAL
¿Qué tallas tienen? /No conozco mi talla de bra
"Nuestro rango de tallas para ropa es XS, S, M, L y XL. Para nuestra lencería, hemos implementado tallas compartidas de la siguiente forma: XS-S, S-M, M-L y L-XL, con el propósito de hacer más sencillo determinar tu talla. Esto significa que los grupos de talla del bra están relacionados por el volumen de la copa y pueden quedar entre tallas compartidas de la siguiente manera: XS-S: 30 B, 32 A S-M: 30C, 32B, 34A M-L: 30D, 32C, 34B, 36A L-XL: 32D, 34C, 36B, 38A"
¿Tienen certificaciones o utilizan materiales ecológicos?
Nuestros productos son fabricados en México, pero nos esforzamos por utilizar exclusivamente materiales que cuentan con certificaciones internacionales, como el estándar OEKO-TEX, que garantiza la ausencia de sustancias dañinas. Esto asegura que nuestras prendas sean producidas de manera más sostenible,seguras y beneficiosas para la salud y el bienestar de nuestros clientes
¿Cómo son fabricados tus productos? / ¿Dónde son fabricados los productos?/ ¿De dónde vienen los productos?
Todos nuestros productos son manufacturados con orgullo en México, y nuestro taller se encuentra en la ciudad de León, Guanajuato. Somos una comunidad de mujeres mexicanas apasionadas que llevamos a cabo un proceso semiartesanal en la creación de nuestras prendas, utilizando materiales internacionales de alta calidad y certificados
¿Sus prendas son hechas a la medida?
No ofrecemos servicios de confección a la medida. Contamos con un rango de tallas estándar que va desde XS hasta XL. Sin embargo, aceptamos pedidos personalizados para velos o vestidos de novia.
PAGOS Y ENVÍOS
¿Cuáles son las políticas de envío?
"Entos trabaja con distintas empresas de paquetería, como ESTAFETA, FEDEX y UPS, para realizar envíos a nivel nacional. Estas empresas nos permiten ofrecer una experiencia de compra mejorada para nuestros clientes en México. Cuando haces un pedido en nuestro sitio web, la transacción se realizará a través de una de estas empresas, pero Anna nuestra personal shopper estará encantada de ayudarte en todo momento.
Puedes solicitar cambios o devoluciones de manera online, por teléfono o visitando nuestras tiendas físicas.
Anna, nuestra personal shopper estará encanta de atenderte por medio de su correo anna@entoslingerie.com o en WhatsApp (477) 729 1834.
Tiempo de entrega:
a) 4-10 días en envío estándar.
b) 1-4 días en envío express.
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en compras mínimas de $1,995 en cualquier producto de nuestra tienda online, válido para toda la República Mexicana.
Pedido dañado o artículo incorrecto:
Si tu pedido llega dañado o es incorrecto, Anna estará encantada de asistirte por favor, contáctanos por medio de su correo anna@entoslingerie.com o en WhatsApp (477) 729 1834.
Exclusiones:
Es importante mencionar que existen exclusiones para cambios o devoluciones en productos personalizados, dañados, usados o aquellos considerados como ropa interior y/o lencería.
Devoluciones:
Si has recibido una prenda dañada, un pedido incorrecto, o una talla o color equivocado, podemos ofrecerte un cambio por la misma prenda, un producto de valor equivalente o un crédito en nuestra tienda en línea www.entoslingerie.com, para que puedas elegir algo del mismo valor. Este proceso es válido siempre y cuando la prenda no esté dañada, no haya sido usada, conserve las etiquetas originales y se reporte en un plazo máximo de 5 días. Los gastos de envío en este caso corren por cuenta del consumidor.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
"Entos trabaja con distintas empresas de paquetería, como ESTAFETA, FEDEX y UPS, para realizar envíos a nivel nacional.
Los tiempos de envío son:
a) 4-10 días en envío estándar.
b) 1-4 días en envío express.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos. Puedes utilizar Kueski Pay a través de nuestro sitio web para realizar pagos quincenales o seleccionar la opción de pagar con PayPal a meses, lo que te permite hacer pagos en cómodas cuotas durante un período específico. Estas opciones están diseñadas para brindarte flexibilidad en el pago de tu compra y facilitar tu experiencia de compra con nosotros.