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Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 22 de octubre de 2025
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1. Objeto y aceptación
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre LINALI, S.A. DE C.V., en adelante ENTOS, y los visitantes, usuarios o consumidores que accedan, naveguen o realicen compras en nuestro sitio web.
Al ingresar y utilizar esta página, el usuario acepta voluntariamente estos términos y condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envío y devoluciones.
2. Información de contacto
ENTOS es una marca comercial representada por LINALI, S.A. DE C.V., con domicilio en Eugenio Garza Sada 716, 4° piso, Villas del Campestre, León, Guanajuato, México, RFC: LIN18014TP3.
Correo de contacto: anna@entoslingerie.com
Teléfono: +52 1 477 729 1834
3. Limitación de responsabilidad
ENTOS es una empresa mexicana legalmente constituida y propietaria de los productos, materiales gráficos y contenidos publicados en este sitio.
Nuestra responsabilidad se limita a garantizar la correcta operación del sitio, la veracidad de la información de los productos, la gestión del pedido y la entrega mediante nuestro proveedor logístico FedEx.
Una vez entregado el paquete al proveedor, la responsabilidad del envío recae en el servicio de mensajería; sin embargo, ENTOS apoyará en el seguimiento y resolución de cualquier incidencia reportada por el cliente.
4. Proceso de compra
Para adquirir nuestros productos:
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Selecciona el artículo deseado, revisa sus características (precio, talla, color, disponibilidad) y agrégalo al carrito.
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Completa tus datos de envío y elige tu método de pago.
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Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.
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Una vez procesado, recibirás por correo tu número de guía FedEx para rastrear la entrega.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
5. Envíos
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México: realizamos envíos con FedEx. Procesamos pedidos en 1–2 días hábiles y la entrega tarda aproximadamente 5–9 días hábiles.
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Envío estándar gratuito en compras a partir de $2,495 MXN.
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Envío exprés disponible con costo adicional.
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Internacional: disponible; el cliente cubre gastos de envío, impuestos y aranceles.
6. Cambios y devoluciones
Queremos que ames tus piezas.
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o en talla/color distinto al solicitado, ENTOS cubrirá el envío del cambio sin costo.
Si deseas cambiar un producto por gusto personal (otra talla, color o modelo), podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, cubriendo los costos de envío correspondientes.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar, con etiquetas y empaques originales. Una vez recibido el producto en nuestro taller, nuestro equipo revisará su estado y te notificará la aprobación del cambio o la asignación de crédito en tienda.
No realizamos devoluciones monetarias.
Excepciones:
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No aplican cambios ni devoluciones en prendas de lencería, ropa interior o productos personalizados.
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Artículos en promoción o “Sale” son venta final.
El proceso de cambio se gestiona a través de nuestro portal de devoluciones AfterShip, donde podrás solicitar, dar seguimiento y recibir notificaciones del estatus de tu solicitud.
7. Protección de datos personales
ENTOS cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Recabamos información únicamente con fines de identificación, facturación y envío.
Tus datos no serán compartidos con terceros ajenos a la operación de ENTOS sin tu consentimiento.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo a anna@entoslingerie.com.
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más información.
8. Pagos y facturación
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal y Shopify Payments, todos procesados de forma segura y cifrada.
Una vez realizada la compra, podrás solicitar tu factura durante el proceso de pedido.
Las facturas solo podrán modificarse si se reporta el error dentro del mismo mes fiscal.
9. Uso del sitio y derechos
Todos los contenidos del sitio (diseños, textos, imágenes, logotipos, videos y códigos) son propiedad de ENTOS o de sus proveedores autorizados y están protegidos por la ley mexicana e internacional de propiedad intelectual.
El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a acciones legales.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas.
Cualquier controversia será resuelta por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes en León, Guanajuato.
11. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 anna@entoslingerie.com
📞 +52 1 477 729 1834